Fragen und Antworten
FAQ-Fragen
Hier findest du Fragen und Antworten zu Terminen, Absagen, Rezepten, Bekleidung, der Behandlung und den Parkmöglichkeiten an unseren Standorten.
Termine & Ablauf
Wie und bis wann kann ich meinen Termin absagen?
Termine kannst du bis 24 Stunden vorher telefonisch oder per E-Mail verschieben oder absagen. Bei kurzfristigeren Absagen müssen wir den Termin leider in Rechnung stellen, sofern wir keinen Ersatztermin vergeben können.
Was passiert, wenn ich es nicht rechtzeitig zum Termin schaffe?
Verpasste Termine müssen wir in Rechnung stellen, da dein Therapeut die Zeit exklusiv für dich freigehalten hat. Kommst du noch innerhalb der regulären Behandlungszeit, behandeln wir dich für die verbleibende Zeit – eine Verlängerung ist dann allerdings nicht möglich.
Was muss ich zum Termin mitbringen?
Bring bitte dein Rezept, ein Handtuch und – falls vorhanden – deinen Zuzahlungsbefreiungsnachweis mit. Aktuelle Unterlagen vom Arzt (z. B. MRT-Bilder oder Berichte) sind hilfreich. Für die Therapie eignet sich leichte Kleidung oder Unterwäsche, für die Trainingsfläche bequeme Sportkleidung und Sportschuhe.
Wo kann ich parken?
Direkt an unseren Standorten stehen dir eine Tiefgarage und Außenstellplätze zur Verfügung.
Wie lange dauert ein Termin?
Die Dauer richtet sich nach der verordneten oder gewählten Therapie. Die genaue Behandlungszeit nennen wir dir gerne direkt bei der Terminvereinbarung.
Kosten & Rezept
Brauche ich für Physiotherapie ein Rezept?
Viele unserer Leistungen benötigen eine ärztliche Verordnung (Rezept), auf der Therapieart und Anzahl der Termine vermerkt sind. Zusatzleistungen kannst du auch ohne Rezept buchen – und grundsätzlich sind alle Leistungen als Selbstzahler möglich.
Wie hoch ist der Eigenanteil?
Der gesetzliche Eigenanteil beträgt 10 € pro Rezept zuzüglich 10 % des Rezeptwertes.
Wie zahle ich meinen Eigenanteil oder meine Zusatzleistungen?
Du kannst bar, mit EC-Karte vor Ort oder per Überweisung zahlen.
Wie viele Termine habe ich in der Woche?
Bei gesetzlich Versicherten richtet sich das nach deiner Verordnung (auf dem Rezept vermerkt). Als Privatversicherter besprichst du die Frequenz beim ersten Termin gemeinsam mit deinem Therapeuten.
Behandlung & Verlauf
Meine verordneten Termine sind abgeschlossen – kann ich trotzdem weiter behandelt werden?
Ja. Dein Arzt kann ein Folgerezept ausstellen – danach sind auch Selbstzahlerleistungen möglich. Wir empfehlen, die erarbeiteten Bewegungsabläufe weiterzuführen, um deinen Therapieerfolg zu stabilisieren und vorzubeugen. Unser Team unterstützt dich dabei gerne.
Von welchen Therapeuten werde ich behandelt?
In der Regel behandeln dich zwei eng abgestimmte Therapeuten regelmäßig. Dein Therapieplan ist in deiner Patientenakte dokumentiert, sodass die Behandlung lückenlos fortgeführt wird. Wenn du dir einen bestimmten Therapeuten wünschst, sag uns einfach bei der Terminabsprache Bescheid.
Kann ich auch zu Hause behandelt werden?
Unter bestimmten Voraussetzungen ja – zum Beispiel bei eingeschränkter Mobilität nach einer Operation. Hausbesuche sind nur im Umkreis unserer Standorte möglich. Sprich uns dafür einfach für eine Terminabsprache an.
Deine Frage war nicht dabei?
Wir helfen dir gerne persönlich weiter – telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
